Игорь Киселев, Lean Expert

Как известно, повторенье- мать ученья. В этой короткой заметке я бы хотел напомнить своим читателям, что в некотором царстве, в тридесятом заморском государстве есть загадочный город Хоторн.

Жили-были там богатыри мысли- антропологи. И решили они в один из дней выяснить на заводе Хоторн Воркс тайну. Как влияет освещенность да количество перерывов на производительность труда. И работали они над этим аж 8 лет!

В те давние времена про Lean никто даже слыхом не слыхивал.

Однажды выбрали они шесть красавиц ни в чем не повинных, завели в тестовую комнату и наказали не пряжу прясти, ни горницу мести, а собирать телефонные реле хитроумные.

А сами богатыри спрятались и начали красавицам изменять то освещенность, то расписание перерывов, то размер премии за количество реле собранных.

Только не поддались красавицы на уловки буржуйские приловчились и как начали эти изделия выпускать одно лучше другого. И всё им непочём, что богатыри ни задумают.

Призадумались тогда богатыри и стали совет держать. Почему же не влияет ничего на красавиц? Долго они думу думали, да копья ломали, но в результате пришли к выводу, что:

Сам факт наблюдения за человеком влияет на его поведение,
это нужно учитывать, работая с потерями в гембе (в цеху)

РЕЗУЛЬТАТЫ НАБЛЮДЕНИЙ ЗА РАБОТНИКАМИ НЕОБЪЕКТИВНЫ,
ЕСЛИ ОНИ ОБ ЭТОМ ЗНАЮТ

а скрытое наблюдение ограничено законодательно

Да ещё мудрости они вынесли, что больше всего повлияло на красавиц то, что наблюдали за ними и считали особенными, что больше всего рабочему человеку приятнее, когда его за человека держат, а не за механизм детали соединяющий. Что сплочение коллектива повышает его производительность намного больше, чем что-либо другое.

Написали тогда богатыри отчеты премудрые, но набросились на них другие люди с критикой, что неправильно всё делалось, да результаты неверно посчитаны.

Но мы то знаем в чем тут тайна скрытая. Добрый молодец себе на нос зарубит, да на ус намотает…