Игорь Киселев, Lean Expert

Рабочая коммуникация это в большей части установление договорённостей о том, что надо что-то сделать и когда это будет сделано.

Для этой цели очень хорошо подходит функционал «Задачи» системы Битрикс24.

Если фиксировать договорённости, то:

1. Начальнику будет хорошо, потому что:

1.1. Много подчинённых, но всё записано
1.2. Портал следит за сроками и напоминает
1.3. Можно делать различные отборы из массива всех задач
1.4. Можно пинговать задачи (в 2 клика запрашивать у исполнителя статус)

1.5. Можно переписываться отдельно в контексте каждой задачи
1.6. Не нужно искать результаты работы – они лежат в завершённой задаче
1.7. Задачи никогда не забываются и не теряются
1.8. Можно легко сопоставить сроки множества задач, которые взаимосвязаны в одном месте
1.9. Если задача поставлена в Битрикс24, она обязательно будет выполнена
1.10. Вырастает эффективность сотрудников

2. Как это хорошо хорошему сотруднику

2.1. Можно защититься от перегрузки на работе
2.2. Можно планировать эффективную очерёдность выполнения задач
2.3. Можно организовать собственный канбан для задач
2.4. Не забудешь про важные задачи
2.5. Можно обоснованно просить прибавку
2.6. Задача записана и начальник не скажет что ты сделал не то, что он говорил
2.7. Результат задачи можно прикрепить в самой задаче (ссылкой)

3. Как плохо будет плохому сотруднику

3.1. Невозможно имитировать бурную деятельность (ИБД)
3.2. Трудно сделать на отшибись и сказать «а я так понял»
3.3. Все проколы фиксируются навеки
3.4. Крайние сроки не отредактировать, просрочка будет зафиксирована
3.5. Начальник спросит за все задачи, ничего не забудет

4. Как сделать красиво внутри команды?

4.1. Нужно договориться, что теперь все-все задачи фиксируем в Битрикс24
4.2. Не записано – значит не было такой задачи
4.3. Начальник ставит задачи – подчинённый фиксирует в блокнот
4.4. Подчинённый переносит задачи из блокнота в портал и составляет формулировки своими словами (5-12 слов, начинаем с глагола), постановщиком указывает руководителя
4.5. Руководитель контролирует, что задача понята так, как он имел в виду и поставленные сроки соответствуют необходимым
4.6. Можно самому себе ставить задачи в Битрикс24, чтобы контролировать свою загруженность и ничего не забывать сделать