Игорь Киселев, Lean Expert

Коллеги, я валяюсь под столом с таких сообщений.

Как … можно … поменять … стратегию …. полностью?

Это типа как Nokia – сначала галоши выпускали, а потом перешли на мобильные телефоны?

Дорогие, если стратегию можно полностью поменять, значит у вас не было никакой стратегии. Поздравляю!

Читать »

Наверное это самое чудесное в моей работе, когда созданные процессы с бумаги попадают в систему и начинают использоваться сотрудниками.

Такое чувство, что это твои дети и они побежали помогать работать людям. Очень вдохновляет каждый раз. Читать »

Цивилизация это по сути процесс делегирования. Когда человек один в дикой природе, то у него есть только руки и то, что его окружает. Однако, меняя деньги на какие-то товары и услуги мы живём в комфорте и с удовольствием.

Иногда мы меняем деньги на товары, иногда на услуги. Многие не позволяют себе догадаться, что существует услуга по наведению порядка в бизнес-процессах и её можно приобрести.

Обычное представление – это очень дорого! Это забавно, но это совсем не дорого. Сумма в пределах 20 тысяч рублей, которая избавит вас от головной боли навсегда это можно сказать бесплатно  Читать »

Рабочая коммуникация это в большей части установление договорённостей о том, что надо что-то сделать и когда это будет сделано.

Для этой цели очень хорошо подходит функционал «Задачи» системы Битрикс24.

Если фиксировать договорённости, то:

1. Начальнику будет хорошо, потому что:

1.1. Много подчинённых, но всё записано
1.2. Портал следит за сроками и напоминает Читать »

В разных компаниях заказ происходит по-разному.

Предположим, что мы компания из 200 человек, которая строит технические сооружения.

У нас есть CRM, отдел маркетинга, отдел продаж, инженерно-конструкторский отдел, отдел закупок и отдел строительства.

Алгоритм такой:

Принять заявку

Обработать заявку

Направить задание на расчёт стоимости и сроков техническим отделам

Получить информацию и собрать в коммерческое предложение

Отравить коммерческое предложение заказчику

Далее происходит процесс продажи

Дальше нам нужно детализировать каждый этап до минимальных шагов.

Принять заявку

У сотрудника должна быть разработанная инструкция:

Какие вопросы задать

Что отвечать на типовые вопросы клиента

Как заполнять карточку заявки (лида) в CRM

Важно понимать, что даже если договор не будет заключён, но в лидах будет ценная информация для маркетинга, которую нужно собирать и анализировать.

Часто будущие заказчики вообще не в теме и звонят “узнать цену”, нужно тогда назвать широкий диапазон. Если хотят точнее, то запросить техническое задание. Если задания нет, то предложите им свою краткую форму или длинную форму. Так вы показываете профессиональный подход.

Если вам нужно поставить процесс заказа в компании, то наиболее быстрый и дешёвый способ это использовать специалиста.

Обращайтесь https://t.me/multiminder напишите, что хотите настроить процесс заказа

Бережливое производство – это подход к организации работы предприятия, направленный на оптимизацию производственных процессов и устранение всех видов потерь, которые могут возникнуть на производстве. Это позволяет достигнуть увеличения производительности и качества продукции, а также снижения затрат на производство.

Потери это потери рабочего времени на непроизводительные действия.

Внедрение бережливого производства может казаться сложной задачей, но на самом деле есть простой способ, который может помочь начать этот процесс. Читать »

Канбан (Kanban) – это метод управления рабочим процессом, который был придуман в Японии в рамках производственной системы Тойоты. Сейчас этот метод используется в различных областях, включая IT, бизнес, здравоохранение и т.д. Читать »

Это заметка-напоминание о ролях, которые играют шляпы в обсуждении проблемы. Читать »

Как снизить себестоимость производства?

Работа генерального директора – делать прибыль.
Если быть точным, то свободный денежный поток.

Читать »

Как получить согласованную повестку для встречи без повестки минимальными усилиями

Читать »