Игорь Киселев, Lean Expert

С определенных времён нам досталась в наследство определенная система управления, которая вынуждала управленцев применять методы принуждения и устрашения как основной инструмент управления.

Если у Вашей компании проблемы,
то их корень практически всегда в людях, которые там работают

Основные установки этой системы в том, что люди ленивы, ни на что не способны и у них отсутствует инициатива. Эта теория порождает остальные проблемы Такие взгляды воспитали большое количество соответствующих представителей общества.

Я хочу рассказать о том, что действительно успешные компании в прошлом и будущем опирались на совсем другие представления.

При авторитарном управлении руководитель (менеджер) использует свои полномочия для создания страха, который давит на людей и принуждает к каким-то  действиям. Существенный недостаток в том, что ни один человек не способен постоянно и круглосуточно держать группу людей под прессингом, т.к. это создаёт определенный стресс и для него самого (поэтому водка так популярна среди офицеров).

В офисных условиях Вы сможете держать запуганными до 8-10 человек (только имея ряд определенных навыков). Большее количество персонала будет постоянно “как бы выпадать” из сферы внимания и… нифига не делать!

Приведу для примера несколько “парадоксов руководителя” массового производства (стереотипы):

• Если ты не можешь выполнять задачи своего руководства быстро, то ты плохой руководитель
  (и совсем не важно сколько времени и ресурсов они требуют, важно только отчитаться: “Всё сделано!”. А как это сделано, сколько продержится результат, нужно ли это делать и пр. никого не интересует)
• Если у тебя в подразделении регистрируются нарушения (дисциплина, брак и т.д.), то ты плохой руководитель (любой “нормальный” человек стремиться быть “хорошим”, простейшее решение- это скрывать нарушения и разбираться “в рабочем порядке”)
• Если у тебя проблема (даже вне сферы твоей ответственности), то это твоя проблема, а если ты её сообщаешь высшему руководству, то ты плохой руководитель (последствия понятны?)

Если кто-то знает другие подобные стереотипы, то делитесь. Я с удовольствием дополню.

Я же обещал, что расскажу про альтернативу!

Другим способом управления является методика, опирающаяся на вторую базовую эмоцию желание.

Насколько легче “заставить” человека, когда он охвачен страстью сделать что-то для своей компании?

Насколько лучше получится результат? Но, не будем растекаться.

Lean требует от руководителя высоких навыков в обеих областях, но преобладающим должен быть либеральный стиль управления, особенно при внедрении Бережливого производства).

Это команда, ориентированная на успех. Лидеры обладают харизмой (Радислав Гандапас учит).

Руководители влияют на коллег по ходу работы с целью получения результатов, а не поиска виновника. Вопрос “Кто в этом виноват?” это табу! Лидер-руководитель Lean никого не обвиняет в проблемах, взамен этого он ищет причины и решения.

Очевидно, что приведенные стили управления являются противоположностями. Приведу основные черты.

Авторитарный стиль:

1. Быстрое укрепление
2. Старые методы
3. Функциональное разделение обязанностей
4. Контроль над людьми

Либеральный стиль:

1. Устранение возможности возникновения проблем в будущем
2. Использование нововведений и творческого подхода
3. Системная оптимизация ресурсов
4. Наделение людей полномочиями

Но всё-таки добавлю ложечку дегтя либеральному стилю управления. Он относится к стилю “долго запрягаю, но быстро еду”, поэтому он совершенно не подходит для критических ситуаций, когда необходимы четкие и скоординированные действия коллектива, подчиняющиеся единому центру управления. Например, работа поваров на кухне ресторана, приемное отделение больницы Скорой помощи или современный стрелковый бой.

Удачной охоты, как всегда!