Игорь Киселев, Lean Expert

Продолжение…

Продолжим разговор о применении технологии оптимизации Бережливое производство к кадровому агентству.

После прописывания основных процессов органицации было бы полезно выявить и описать КРИТИЧЕСКИЕ процессы. Это такие процессы, которые должны выполняться с наивысшим приоритетом. Насчет них должна быть инструкция: участник процесса должен бросить все остальные задания и переключиться на этот процесс сразу при возникновении необходимости.

Это когда, например, на ресепшн зашел посетитель, то встречающий сотрудник должен бросить все дела и общаться с ним.

С процессами и правильным восприятием организации разобрались. Каковы же стратегические перспективы?

К чему стремиться КА «Якорь» дальше?

Внедрение образа Lean мышления для обычной фирмы состоит из этапов:

1. Стабилизация процессов
2. Описание и стандартизация процессов
3. Устранение потерь

В простейшем случае потери есть там, где Вы видите очереди. В Теории Ограничений Голдратта узкое место в производстве объективно определяется тем станком, около которого будет самая большая куча «незавершенного производства» или, проще говоря, заготовок.

Далее приведу общие направления, которые нужно будет адаптировать к каждой конкретной организации, в частности, к КА:

• Устранять 7 или даже 8 видов потерь
• Сделать скрипты для телефонных переговоров для каждого из упомянутых ранее процессов
• Стандарты должны отражать наилучшие способы делать что-то, они должны либо выполняться, либо быть изменены. Это строгое правило.

Схема работы с работодателями и соискателями должна быть открытой и понятной, никакой тайны и недоговоров, так Вы будете более понятны клиенту и соискателям. Это создаст большую атмосферу доверия.

А если мой бизнес захотят угнать?!

Сначала немного метафизики. Если строить свою политику с позиции «только брать», то это менее выигрышная позиция, чем «давать», к сожалению, у меня нет желания объяснять почему и как это работает.

Объяснения сделаны в законе о Карме, восточных философиях, исследованиях о лидерстве и прочее. Приведу один простейший факт, что Тойота НИ ОТ КОГО не скрывает свою производственную систему. Она делает огромные деньги и не скрывает ни от кого КАК, даже наоборот.

Мне лично это напоминает как взрослый учит ребенка ходить. Взрослый четко знает, что ребенок ему не конкурент, а когда ребенок выучится ходить, то будет существовать тысяча других навыков, которые нужно освоить…

Понравился анализ? Хотите такой – же, но
ПРО СВОЙ БИЗНЕС?

… тогда обращайтесь ТУТ!