День добрый, мои дорогие.
Затраты на обучение персонала и качество обучения представляют очень интересную тему. Внедрение СДО и автоматизация контроля усвоения материала позволяет как сократить расходы, так и повысить качество.
Для бизнеса критически важно постоянно обучать персонал, а для малого бизнеса часто не под силу содержать свой учебный центр.
Гораздо труднее измерить то, что не делается, чем то, что выполнено.
ХАРОЛЬД ДЖЕНИН
(о том, почему менеджеры иногда мирятся с недостаточно высокими результатами)
Весьма приятно видеть Вас снова, здравствуйте.
Очень часто от многих руководителей слышу вопрос:
Не является ли сам ОБП потерей, ведь по сути никакой ценности для клиента он не создает.
Кроме того, часто вставал вопрос об обосновании оценки эффективности работы данного подразделения. Как рассчитать эффективность и какой она должна быть?
Давайте поразмышляем об этом.
Все трое так устали, что в сердца их уже не было доступа ни радости, ни печали.
Толкин. Властелин Колец
Вопрос конечно интересный и многогранный.
Теоретически, можно вообще не уставать, а фактически можно устать уже только открыв глаза в постели. Все зависит от внутреннего состояния, настроя, внутренних ресурсов человека.
Читать »
Я опубликовал презентацию на СлайдШэре и ко мне начали обращаться за тем, чтобы я выложил шаблончик для скачивания. Ну хорошо, можете скачать.
Заодно я вставил в пост и саму презентацию… Читать »
Расскажу сегодня коротенькую историю-притчу про менеджеров.
Представьте себе группу людей, которая валит лес.
Есть два типа менеджеров:
Удивлены?
Казалось бы какое может быть Бережливое производство (Lean) в структуре, которая осталась нам по наследству и ассоциируется с “Доктором Зло”?
Как можно заставить работать этих, мягко говоря, ленивых товарищей?
В этой короткой заметке поведаю о внедрении “вытягивающего производства” в одной из контор жилищного управления (все имена и названия выдуманы и совпадение с реальными являются случайными)
Доброе время суток, мои дорогие!
Не буду сегодня грузить Вас всей этой научной речью и расскажу одну ска… притчу.
Шел как-то по пустыне прохожий и встретил плохо одетого и грустного путника, который тащил за собой тачку со строительным мусором.
Картирование потока создания ценности подразумевает сначала выбор продукта, который мы собираемся изображать. Если Вы изготавливаете один продукт или услугу, то Вам это ничего не стоит.
Если же у Вас десятки, сотни или тысячи наименований, то этот вопрос станет нетривиальной задачей.
Возможно, что я не первый кто публикует эту замечательную информацию от Гастева, но хорошую мысль сколько не повторяй, хуже не будет
“Вы можете не изменяться. Выживание дело добровольное”.
У.Э. Деминг
Если сегодня Вы не знаете, что такое конкурентоспособность, то завтра Ваш бизнес может стать историей. Без обеспечения качества продукта она невозможна.
Не стоит постоянно «изобретать велосипед». Есть много достойных методик улучшения и контроля качества продукции.
Одним из очень интересных методов, является QRQC (Quick Response Quality Control – быстрое реагирование службы качества).