Игорь Киселев, Lean Expert

Это личная запись. Появился кусочек времени и я решил сделать недельный само-отчёт. На этой неделе я завершил проект с производственным предприятием.

Как я провёл эту неделю, какие результаты получил и какие выводы сделал…

Читать »

Творческая обработка поста уважаемой мною Зоси Гречиковой ссылка

Возникает идея выгнать к чертовой бабушке очередную команду и найти новых, с которыми всё получится?

Что конкретно должна была достичь эта команда?
Ну, как это… прибыли. Сколько? Ну… чтоб нормально было. А это сколько? Ну, пусть будет Х миллионов… На берегу договаривались? Нет… Читать »

Коллеги, добрый день.

RACI –  не приложу ума куда эту методику водрузить в наших предприятиях. Как будто из другого измерения.

Я взял западные смыслы и переложил на наши слова. Если есть замечания – пожалуйста высказывайте.

Читать »

Можно взять за основу для разработки культурного кода своей компании.

«Кодекс поведения сотрудника компании»

1. Отношение к клиенту

• Действовать, думая в первую очередь о клиенте, делая желания клиента своими собственными; Читать »

1. «СПАМ! Я не подписывался на это!» →→ Откуда эти подписчики? Перекрываем канал.

2. «У меня куча входящих на почте.» →→ Можем сортировать аудиторию или отказ от неактуальной информации. Предложите более редкую рассылку.

3. «Меня интересовала конкретная акция.» →→ Ваши действия исходя из условий.

4. «Рассылка «****» с более качественным контентом.» →→ Поиск конкурента. Модернизация.

5. «Частые рассылки.» →→ Находим баланс. Компромисс.

6. «Материал мне вовсе не интересен.» →→ Удостоверимся, что это целевая аудитория. Если да, то модернизируемся, узнаем что интересует потребителя.

7. «Моя жизнь изменилась» →→ Искренне желаем удачи (можно предложить новенькое для новенькой жизни).

Добрый день. С Вами снова Игорь Киселев. Буду краток.

Если Вы что-то решили внедрять, но не создали систему обучения сотрудников, то результаты будут слабыми. Попытки реализации проектов без знаний и умений дискредитируют идею БП и Ваш кейс отправится в раздел “неудачи внедрения.” Однако существует уже ГОСТ, на который можно опереться в этом вопросе как на точку отсчёта, чтобы не упустить ничего важного.

ГОСТ Р 57523-2017 Бережливое производство. Руководство по системе подготовки персонала

Система подготовки персонала нужна для поддержания уровня компетентности персонала в области БП.

компетентность (competence): Способность применять знания и навыки для достижения намеченных результатов

Направления обучения сотрудников: Читать »

Типичные ошибки планирования:
– Выделяем недостаточно времени на задачи
– Расставляем дела без зазоров
– Пытаемся всё успеть за неделю

Получите несколько правил, которые позволяют легче управлять делами на недельном горизонте планирования. Читать »

Как провести анализ взаимоотношений в коллективе.

Любой руководитель и менеджер для поддержания эффективности коллектива заинтересован в знании того, какие в нём взаимоотношения.

Методика:

1. Разработка программы изучения. Какими методами?
2. Проведение диагностики. Сбор информации
3. Анализ информации, выводы
4. Реализация мероприятий в результате анализа

Важно знать такие темы:

• группа и коллектив, стадии развития группы
• классификация малых групп
• социальная структура коллектива
• коллективное мнение и пути управления им
• коллективное настроение и воздействие на него
• использование традиций в управлении
• авторитеты в коллективе

Авторитет – социально-психологическое влияние одного человека на других людей. Например, руководителя на подчиненных.

Авторитетный руководитель обладает силой внушения, ему доверяют, сплачивает людей, вносит в коллектив образец для уподобления.

Примеры типов авторитета:

1. Авторитарный
2. Либеральный

Псевдо-авторитеты:

1. Подавляющий
2. Расстояния
3. Чванства
4. Педантизма
5. Резонерства
6. Псевдо-демократический

Часто внутри коллектива возникает неформальный авторитет на основе насилия, ложного товарищества, ложного гуманизма.

Взаимоотношениям в коллективе и поддержанию своего авторитета руководитель должен уделять около 2 часов в неделю на воздействие на коллектив, изучение, информирование и другие мероприятия.

Часть 1

Часть 2

Слово «анализ» переводится с древнегреческого как «разложение». На этом шаге мы раскладываем сложную, комплексную задачу на составные части, чтобы ясно познать её в полном объеме.

Сначала опишем ситуацию подробно и конкретно, если этого ещё нет. В этом помогут наводящие вопросы:

*Что? *Где? *Когда? *Сколько? *Кто?

Дальше раскладываем несоответствие на составляющие на основе знаний и вопроса «почему».

Фиксируем все возможные причины и причины причин несоответствия.

Затем определяем приоритет составляющих и их место в процессе. Типичная ошибка здесь – делать преждевременные выводы и предлагать незрелые решения.

Когда найдена основная причина или основное несоответствие (более конкретное), то пора переходить к следующему шагу – поиск места и момента времени её возникновения.

16 просм 12.04.2020